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Política de Cancelamentos

Para cancelamentos efetuados pelo cliente

Tolerância e Reembolso

O tempo de tolerância para atrasos dos participantes é de até 30 minutos após o horário combinado para o encontro.

Se houver algum tipo de imprevisto, o participante deverá nos comunicar através dos telefones de contato.

Os participantes que não estiverem presentes no local de encontro, no horário combinado, serão considerados como desistentes, sem o reembolso de qualquer valor.

Havendo desistência por parte do participante, a devolução dos valores pagos seguirá de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 do ministério do turismo:

Até 31 dias do início da viagem – 90% do valor total do pacote.

De 21 a 30 dias do início da viagem – 80% do valor total do pacote.

de 11 a 20 dias do início da viagem – 0% a 80% do valor total do pacote.

Menos de 10 dias do início da viagem – nenhum reembolso.

Para cancelamentos efetuados pela Forasteiros

Uma viagem, roteiro e sua ordem podem ser alterados por motivos climáticos, condições adversas, chuvas ou por casos fortuitos e de força maior.

A alteração ou cancelamento de um roteiro ou viagem é feita para manter a segurança de todos os envolvidos.

Caso a viagem não possa acontecer por motivos de segurança ou clima, nós nos damos o direito de cancelar o evento, priorizando acima de tudo a segurança.

Ao cancelarmos uma viagem, avisaremos a todos previamente e o valor pago será reembolsado ou a data da viagem pode ser remarcada pela Forasteiros.

Caso o evento não atinja a quantidade de pessoas necessárias, a Forasteiros se dá o direito de cancelar a viagem e fará o reembolso do valor pago para as pessoas que já haviam pago pela reserva previamente.

Caso a viagem envolva passagem aérea, nós arcamos com o reembolso das passagens aéreas somente caso a viagem seja cancelada por nós, não pelo viajante ou companhia aérea.

Em breve.

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