Perguntas Frequentes
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O que acontece se eu não comparecer a uma viagem que reservei?
No caso de não comparecimento para embarque (no-show), na data e horário confirmados, a reserva será automaticamente cancelada, neste caso infelizmente não conseguiremos considerar nenhum crédito ou reembolso dos valores pagos.
Como faço para cancelar minha viagem?
Caso precise por algum motive cancelar ou alterar a data de sua viagem entre em contato com a nosso equipe ou com o seu consultor.
Antes de reservar a sua viagem, leia as políticas de cancelamento e taxas de cancelamento. Essas informações se encontram na parte inferior da página da experiência. Nem todos os produtos de viagem podem ser reembolsados gratuitamente.
O que devo fazer se eu me atrasar para a viagem?
Infelizmente não há garantias de que você poderá participar do roteiro se sair mais tarde, pois podem existem outras pessoas no grupo. Saia com antecedência suficiente, sempre que possível, para chegar ao ponto de partida um pouco antes do horário estipulado.
Mas em caso de imprevisto tente entrar em contato com nossa equipe para avisar.
O que acontece se a viagem for cancelada por condições climáticas?
A menos que o clima afete diretamente os serviços de viagem reservados, todos eles seguirão conforme programado. Caso as condições climáticas impossibilitem a execução, ela estará sujeita a remarcação.
Como faço para entrar em contato?
Para entrar em contato com a gente, basta enviar um e-mail para contato@forasteiros.com.br, ou pelo whatsapp no número (11) 98211-3459. Respondemos também através de nossa página no Facebook e Instagram.